Syarat & Ketentuan NeoCapture

1. Tentang layanan

NeoCapture adalah platform pengelolaan dan penyajian galeri foto event yang dapat mencakup dashboard vendor, galeri, preset dan watermark, Desktop Upload, Mobile Agent, pairing perangkat, penyimpanan cloud, pembayaran, referral, serta pencarian foto menggunakan kemiripan wajah.

2. Definisi

3. Kelayakan, akun, dan keamanan

4. Paket, harga, dan pembayaran

Harga, masa aktif, kuota foto, penyimpanan, fitur, dan masa arsip mengikuti informasi yang ditampilkan pada checkout, invoice, dashboard, atau penawaran tertulis yang berlaku saat transaksi.

5. Upgrade, downgrade, dan kuota penggunaan

Login dashboard dan jumlah perangkat upload tidak dibatasi. Seluruh perangkat yang terhubung menggunakan kuota foto bulanan akun vendor yang sama. Perangkat dapat diputus melalui dashboard atau aplikasi.

6. Event, foto, dan perizinan

Hak atas foto dan konten tetap berada pada pemilik yang sah. Vendor memberikan kepada NeoCapture lisensi terbatas, non-eksklusif, dan selama diperlukan untuk menyimpan, menyalin, membuat thumbnail, merender preset/watermark, mendeteksi wajah, menampilkan, mengirim, dan menghapus konten guna menyediakan layanan.

Vendor menyatakan memiliki hak, izin, pemberitahuan, dan dasar pemrosesan yang diperlukan atas konten dan data peserta, termasuk izin penggunaan wajah apabila Face Recognition diaktifkan.

7. Face Recognition

Face Recognition hanya membantu menemukan foto berdasarkan kemiripan. Fitur dapat menghasilkan false positive atau tidak menemukan foto yang sebenarnya sesuai. Fitur ini tidak boleh digunakan untuk identifikasi resmi, pengawasan tersembunyi, penegakan hukum tanpa dasar yang sah, penilaian kelayakan, atau keputusan otomatis yang berdampak signifikan.

8. Event yang melibatkan anak

Vendor wajib menerapkan perlindungan khusus untuk data anak, memperoleh persetujuan orang tua/wali atau dasar lain yang sah, membatasi akses galeri, dan menghindari publikasi berlebihan. Face Recognition untuk event anak sebaiknya dinonaktifkan secara default dan hanya diaktifkan apabila benar-benar diperlukan, proporsional, dan sah.

9. Penyimpanan, arsip, dan backup

Masa penyimpanan mengikuti paket, tanggal event, masa aktif, masa arsip, dan pemberitahuan pada dashboard. Setelah masa tersebut, akses dapat dibatasi dan data dapat dihapus secara otomatis tanpa dapat dipulihkan.

10. Penggunaan yang dilarang

11. Hak kekayaan intelektual

Merek, desain, source code, dokumentasi, antarmuka, dan teknologi NeoCapture tetap milik NeoCapture atau pemberi lisensinya. Syarat ini tidak memindahkan kepemilikan atas foto vendor kepada NeoCapture dan tidak memberikan hak atas merek NeoCapture selain penggunaan layanan yang wajar.

12. Layanan pihak ketiga

Sebagian fungsi bergantung pada cloud storage, hosting, autentikasi, email, pembayaran, jaringan, sistem operasi, kamera, kabel USB, browser, atau layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat pihak ketiga. NeoCapture tidak mengendalikan seluruh gangguan yang berasal dari pihak tersebut, tetapi akan melakukan upaya wajar untuk mitigasi.

13. Ketersediaan, pemeliharaan, dan fitur beta

Kecuali terdapat SLA tertulis terpisah, layanan disediakan berdasarkan ketersediaan yang wajar dan tidak dijamin tanpa gangguan. Pemeliharaan, perubahan konfigurasi, gangguan jaringan, antrean worker, atau pembaruan keamanan dapat memengaruhi layanan. Fitur beta/eksperimental dapat berubah, memiliki keterbatasan, atau dihentikan.

14. Penangguhan dan penghentian

NeoCapture dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun, event, perangkat, atau konten jika diperlukan untuk keamanan, tunggakan pembayaran, pelanggaran syarat, permintaan hukum, risiko terhadap anak, penyalahgunaan Face Recognition, atau perlindungan pengguna. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki pelanggaran.

15. Jaminan dan batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, NeoCapture tidak menjamin bahwa hasil Face Recognition selalu tepat, semua kamera/perangkat kompatibel, upload tidak pernah gagal, atau layanan selalu tersedia. Vendor wajib melakukan pengujian sebelum event dan memiliki prosedur backup.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab NeoCapture atas kerugian langsung yang terbukti dibatasi pada jumlah biaya layanan yang dibayar vendor untuk periode yang terkait dengan kejadian tersebut. Pembatasan ini tidak berlaku terhadap kesengajaan, kelalaian berat, kewajiban perlindungan data yang tidak dapat dikesampingkan, atau hak konsumen yang wajib dilindungi.

16. Ganti rugi oleh vendor

Sejauh diizinkan hukum, vendor bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga yang timbul dari konten, pelanggaran hak, tidak adanya izin, penggunaan Face Recognition yang tidak sah, atau pelanggaran syarat oleh vendor, kecuali klaim tersebut secara langsung disebabkan oleh kesalahan NeoCapture.

17. Perubahan syarat

NeoCapture dapat mengubah syarat ini untuk menyesuaikan fitur, harga, risiko, atau hukum. Versi dan tanggal hanya berubah ketika dokumen diperbarui. Perubahan material akan diberitahukan melalui layanan atau email dan dapat memerlukan persetujuan ulang.

18. Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Para pihak akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikan sengketa melalui komunikasi dan musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui forum yang berwenang sesuai hukum dan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku.

19. Kontak